Trocas, devoluções e garantias

Devoluções 

• Caso não tenha ficado satisfeito com sua compra, você pode fazer a devolução do produto. 
• A devolução poderá ser feita no prazo 7 (sete) dias úteis após a data do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 
• Para solicitar a devolução, basta nos enviar uma mensagem para SAC pelo WhatsApp ou por e-mail que você pode encontrar na área de contato, com as seguintes informações:  nome completo, CPF, número do pedido ou da NF, motivo devolução e foto do produto. Após contato com nossa equipe, você receberá, por e-mail, uma autorização para  devolução pelo meio mais seguro de transporte por se tratar de peças frágeis. 
• Pedimos, por favor, que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima, observando os pontos abaixo: 
• a. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação; 

1. O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada; 
2. A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE), ou cópia, deve acompanhar o produto dentro da embalagem, juntamente com a justificativa da devolução anotada no verso; d. Se não possuir mais a embalagem original, o produto deve ser enviado de forma segura para o transporte em embalagem que o proteja adequadamente contra qualquer dano.  Caso coloque o produto em risco, a troca não será aceita e, neste caso, o produto será reenviado; 
3. Após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá informar através do e-mail contato@wytonshop.com o número do controle de rastreio; f. O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado. 

• Caso a devolução seja por defeito, também no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de seu recebimento, as condições do produto serão analisadas, e uma vez aceita (produto com  defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido não serão aceitos), o cliente pode optar por trocar por outro produto da loja ou pela restituição do valor pago. 
• Após o recebimento do crédito, o cliente poderá escolher, no site da loja, o produto que desejar, desde que esteja disponível em estoque. • Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de pix ou cartão de crédito. 
• Em caso de restituição do valor pago, se o pagamento tiver sido feito com cartão de crédito, o estorno será solicitado em até 5 (cinco) dias úteis e compartilharemos o comprovante  de estorno. Se sua compra foi paga através de pix, o valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis. 
• O prazo para restituição/estorno do valor pago se inicia após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições. 
• IMPORTANTE: Todos os produtos na Wyton Shop são exclusivos e salvo, raras exceções, a única peça em estoque. Assim, caso o produto seja devolvido por quaisquer defeitos a  substituição por outro idêntico não é possível . Neste caso você poderá escolher outro produto da Wyton Shop de igual valor, pagar a diferença do valor de peças, se houver ou  solicitar sua restituição que será efetuada conforme mencionado acima.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações. 

• A Wyton Shop se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiverem sido observados as regras contidas nesse website. Nesse caso, o produto devolvido será  reenviado ao cliente sem consulta prévia. 
• Para adquirir o endereço de devolução entre em contato com o nosso SAC pelo Whatsapp informado na área de contato ou por e-mail contato@wytonshop.com dentro do prazo de 7  dias a partir da data de recebimento. 

Garantia e Utilização 

• Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, danos no transporte e produtos que chegam quebrados. Não cobrimos mau uso, desgaste normal ou danos acidentais.