DÚVIDAS FREQUENTES

Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas seguras e lacradas. Os produtos são cuidadosamente embalados para chegar em
perfeito estado na sua casa.

Posso acompanhar meu pedido?

Para acompanhar o seu pedido você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@wytonshop.com

Como fico por dentro das novidades da Wyton Shop?

Para saber mais sobre os nossos lançamentos e promoções, você pode digitar o seu e-mail em "Fique por dentro" no rodapé da página. Você também pode nos acompanhar pelo Instagram da Wyton Shop (link).

Desejo cancelar minha compra, como prosseguir?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.” Por favor, entre em contato com nosso SAC para solicitar o cancelamento da compra.

Vocês possuem loja física?

No momento, operamos exclusivamente online.

 

Recebi meus produtos e identifiquei que vieram faltando ou avariados, o que eu faço?

Primeiramente, nunca receba caixas violadas. Caso identifique no recebimento este caso, rejeite a entrega e nos comunique imediatamente que resolveremos com a transportadora e posicionaremos você. Caso a caixa não esteja violada, entre em contato conosco no prazo de 5 dias corridos da data de recebimento pelo nosso SAC através do e-mail sac@wytonshop relatando o fato e anexando as seguintes imagens:

  • Imagens da embalagem (caixa de transporte e embalagem interna)
  • Imagens da avaria no produto
  • Imagens da etiqueta na embalagem
  • Nota Fiscal (NF)

Seu caso será analisado e, em até 10 dias úteis, será solucionado.

Há disponibilidade de estoque?

A Wyton Shop trabalha com peças únicas, não havendo em estoque outra peça idêntica.

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